1. 我注册或者登录时程序为什么说“连接服务器失败”？
首先请重新打开游戏客户端，在“高级设置”里选择合适的登陆服务器（电信、网通）进行登陆，如果问题依旧，则请检查网络是否连 通中。短时段出现这种情况可能是由于您当地的网络不通畅造成的，建议您换个时段或换个网络环境再登陆进行游戏， 并关闭防火墙等软件；如果长时间出现此问题，那么可能是由于大厅的安装问题造成的，建议先卸载游戏大厅，然后重启， 再重新下载安装最新版本的多彩视频游戏。
2. 我有摄像头，但为什么游戏中看不到自己的视频？
您需要注意以下几点（1）游戏开始时，确保视频设备未被其它程序占用（如：QQ视频、E话通等需要视频设备的软件）。（2）检查游戏程序中的设置，确保视频设备没有被关闭。（3）重新启动电脑或重新插拔摄像头的USB接口。
3. 在视频游戏时耳麦中出现杂音或不想听到对方的语音该怎么办？
点击对方视频下的麦克风图标，可屏蔽掉该玩家的语音
4. 为什么游戏中画面很挤，棋或牌等显示不下？
这是因为你的显示器分辩率设置太低，请确保您的显示器分辩率设置为1024*768以上， 在桌面上点击右键=>属性=>设置=>屏幕分辨率。
5. 为什么赢家视频游戏不能同时进入多个游戏？
这是为了防止摄像头被多个程序占用，同一时间只允许进入一个游戏。
6. 有关赢家游戏系统消息。
多彩游戏的系统消息只会出现在大厅下角的聊天框内，而不会出现在与玩家的私聊中， 请各位玩家提高警惕，不要轻易相信陌生人，以免上当。
7. 如何才能防止作弊呢？
请您登陆游戏大厅，然后进入想进的房间，点击上方的“设置”按钮， 然后选择“禁止IP前3相同的玩家游戏”，这种做法就能最大程度避免作弊的情况发生。 另外可以进入斗地主那些防作弊游戏房间，随机安排座位。
8. 有关冲值问题。
如果您在冲值购买服务时遇到不会支付、购买不成功、支付成功却没有得到相应的物品等等问题， 请及时联系我们的客服，我们将立刻为您解决。
9. 密码输入不正确怎么办？
1）请确认您的用户名和密码是否输入正确（如大小写问题）
2）如果您已经申请了密码保护，请点“忘记密码”，通过密码保护重新设置您的密码即可
3）如果您还未申请密码保护，请您联系我们的客服，我们尽力为您解决！
10. 游戏安装时出现"无法写入注册表"等情况该怎么办？
答：请先关闭阻止注册表写入的相关程序(比如:优化大师,魔法兔子等程序),然后再重新运行安装程序，如果仍不能安装，请联系多彩客服寻求帮助. |
